ToolMink kontaktieren
Ein Mensch liest diese, wählen Sie daher bitte die Adresse, die zu Ihrem Anliegen passt – so erhalten Sie eine schnellere und hilfreichere Antwort.
Feedback senden
Sagen Sie uns, was gut funktioniert und was nicht, oder schlagen Sie eine Verbesserung vor.
So erreichen Sie uns
| Worum es geht | Wo Sie schreiben | Typische Antwort |
|---|---|---|
| Etwas ist kaputt, oder ein Tool hat ein falsches Ergebnis geliefert | [email protected] | 3 Werktage |
| Ein sachlicher Fehler auf unseren Seiten – einschließlich jeder Datenschutzaussage, die nicht dem entspricht, was ein Tool tatsächlich tut | [email protected] | 3 Werktage |
| Missbrauch, Malware, Phishing oder die Nutzung eines Tools, um jemandem zu schaden | [email protected] | 2 Werktage |
| Eine Urheberrechtsbeschwerde | [email protected] — siehe Nutzungsbedingungen Abschnitt 8 | Bestätigung innerhalb von 5 Werktagen |
| Eine Datenschutzanfrage (Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten) | [email protected] | Innerhalb von 30 Tagen |
| Werbung, Partnerschaft oder Presse | [email protected] | 5 Werktage |
Antwortzeiten sind unsere Ziele, keine Garantie. Wenn Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort erhalten, schreiben Sie bitte erneut – echte Nachrichten werden gelegentlich gefiltert.
Bevor Sie schreiben
Die folgenden Angaben sorgen dafür, dass eine Meldung viel schneller bearbeitet werden kann:
- die genaue URL der Seite, auf der Sie sich befanden (zum Beispiel
https://www.toolmink.com/heic-to-jpg/); - Ihr Browser und Betriebssystem mit Versionsnummern;
- was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist;
- bei einem falschen Ergebnis: das Eingabeformat und ob dieselbe Datei jedes Mal fehlschlägt.
Bitte senden Sie uns die Datei selbst nicht, es sei denn, wir bitten darum. Unsere Tools laufen in Ihrem Browser, sodass wir ein Problem mit Ihrer Datei ohnehin nicht reproduzieren können — und bei reinen Browser-Tools möchten wir sie am liebsten gar nicht erhalten.
Was mit dem passiert, was Sie uns senden
Nachrichten, die Sie per E-Mail senden, erreichen unser Postfach und werden von der Person gesehen, die sie bearbeitet. Wir verwenden sie nur, um Ihnen zu antworten und das Problem zu beheben, und fügen Sie keiner Mailingliste hinzu. UnsereDatenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten im Allgemeinen behandeln und wie Sie eine formelle Datenschutzanfrage stellen können.
Urheberrechtshinweise
Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf dieser Website ein von Ihnen besessenes oder kontrolliertes Urheberrecht verletzen, senden Sie eine E-Mail an[email protected]. Was Ihr Hinweis enthalten sollte, ist in Abschnitt 8 unserer Nutzungsbedingungen.
Wir bearbeiten Urheberrechtsbeschwerden per E-Mail und akzeptieren keine schriftlichen Mitteilungen per Post. E-Mails erreichen die Person, die handeln kann, und geben Ihnen einen datierten Nachweis Ihrer Mitteilung.
Die meisten unserer Tools verarbeiten Ihre Datei vollständig in Ihrem Browser, und die drei Upload-Tools (PDF zu Word, OCR, Word zu PDF) löschen ihre temporäre Kopie, wenn die Konvertierungsanfrage abgeschlossen ist. Eine Urheberrechtsbeschwerde über diese Website wird sich in der Praxis auf eine unserer eigenen Seiten beziehen — unseren Text, unseren Code oder unsere Bilder.
Womit wir nicht helfen können
- Ihre Dateien werden wiederhergestellt. Bei reinen Browser-Tools hatten wir Ihre Datei nie, daher gibt es keine Kopie zur Wiederherstellung. Behalten Sie Ihre Originale, bis Sie das Ergebnis geprüft haben.
- Ihre Datei wird konvertiert oder repariert. Wir führen keine individuellen, einmaligen Konvertierungen durch — die Upload-Tools führen nur die auf ihren Seiten beschriebenen festen Konvertierungen aus.
- Werbestreitigkeiten. Werbung ist auf ToolMink derzeit nicht aktiviert (siehe unsere Datenschutzerklärung），因此不存在可争议的广告位。如果我们启用广告，广告相关问题将遵循我们的 Nutzungsbedingungen.
- Eine Support-Telefonnummer. Einen anderen gibt es nicht – E-Mail ist der einzige Kanal, über den wir zuverlässig antworten können.